Manipulation percue des marques et résistance, une proposition de profils de consommation
Mots-clés :
Manipulation, résistance, consommateur, marques, étude qualitativeRésumé
Cet article a pour objectif d’identifier les différents profils de consommateurs qui résistent à la manipulation perçue des marques. S’il n’y a pas consensus sur une définition de la manipulation, il est établi que sa perception peut engendrer une résistance de la part du consommateur. L’étude qualitative conduite auprès de 14 consommateurs met en lumière deux types de stratégie, combative ou résignée et fait émerger quatre profils de consommateurs résistants : l’expérimenté, le réservé, l’optimisateur et l’indifférent.
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